מה לעשות מיד אחרי תאונת דרכים? המדריך המלא לצעדים הראשונים
תאונת דרכים היא חוויה טראומטית ומלחיצה. בשניות ספורות, החיים שלכם משתנים - יש פצועים, נזקים לרכב, אנשים צועקים, והכל קורה במהירות. במצב כזה, קל מאוד לאבד את ההתמצאות ולפספס צעדים קריטיים שיכולים להשפיע על יכולתכם לקבל פיצוי הוגן בעתיד.
לפי החוק בישראל הפיצוי על נזקי גוף בתאונה משולם על ידי הביטוח של הרכב בו נהגתם או נסעתם (או שפגע בכם כהולכי רגל) ולא על ידי הביטוח של רכב אחר שמעורב בתאונה גם אם הוא אשם בתאונה. שאלת האשמה רלוונטית רק לנזק הרכושי שנגרם לרכב שלכם.
מדריך זה יתמקד רק בהתנהלות לצורך תביעת הביטוח עבור נזקי הגוף שקרו לכם בתאונה.
צעד 1: תיעוד רפואי - אפילו אם אתם מרגישים בסדר!
זה קריטי - אפילו אם אין לכם כאבים מיד!
למה לפנות לבדיקה רפואית מיד?
1. פציעות שלא מורגשות מיד: רבות מפציעות תאונות דרכים לא מורגשות מיד בגלל אדרנלין ושוק:
- Whiplash (פציעת צוואר) - הכאב מופיע לפעמים רק אחרי 24-48 שעות
- פציעות פנימיות - דימומים פנימיים שלא מורגשים
- חבלות ושטפי דם - מופיעים לאט
- זעזוע מוח - התסמינים יכולים להופיע מאוחר
2. תיעוד רפואי הוא ראיה:
- אם תבקשו טיפול רפואי מיד - זה מוכיח שהפציעה קשורה לתאונה
- אם תמתינו שבוע - חברת הביטוח תטען "אולי נפצעת במקום אחר"
3. זכויות בביטוח לאומי: אם תרצו לתבוע בביטוח לאומי - חובה תיעוד רפואי מיידי!
לאן לפנות?
אם יש כאב או פצע:
- חדר מיון - מיד!
- אל תחכו - גם אם זה נראה קל
אם אתם מרגישים בסדר אבל רוצים להיבדק:
- רופא משפחה - תוך 24 שעות
- תארו את התאונה ובקשו בדיקה יסודית
מה להגיד לרופא?
- שהייתם בתאונת דרכים (תאריך ושעה)
- מה קרה (פרטים)
- איפה יש לכם כאב (גם אם קל)
- כל תסמין - כאבי ראש, סחרחורת, בחילה, כאב בצוואר/גב/חזה
חשוב: אל תמזערו תסמינים! אם יש לכם כאב - תגידו! זה לא "להגזים", זה לתעד.
שמרו את כל התיעוד הרפואי:
- סיכום חדר מיון
- תוצאות בדיקות (צילומים, בדיקות דם)
- מרשמים לתרופות
- הפניות למומחים
- אישורי ימי מחלה
- כל מסמך רפואי
כל דבר יכול לשמש ראיה בתביעה!
צעד 2: דו"ח משטרתי - וודאו שהוגש
אם המשטרה הגיעה לזירה:
- היא תכתוב דו"ח
- תקבלו מספר אירוע
חובה לקבל העתק מהדו"ח!
איך לקבל דו"ח משטרתי?
אופציה 1: באתר המשטרה
- היכנסו לאתר משטרת ישראל
- הזינו מספר אירוע
- הורידו את הדו"ח (בדרך כלל זמין תוך מספר ימים)
אופציה 2: בתחנת משטרה
- הגיעו לתחנה עם תעודת זהות
- בקשו העתק מדו"ח התאונה
למה זה חשוב?
- הדו"ח כולל את גרסת שני הצדדים
- כולל סקיצה של הזירה
- כולל קביעה ראשונית של אשמה (לפעמים)
- זו ראיה חזקה בתביעה
שימו לב: אם יש טעות בדו"ח (למשל, כתובת לא נכונה, תיאור שגוי) - דרשו תיקון מיד!
צעד 3: תיעוד נזקים לרכב
לפני שמתקנים - תעדו!
למה זה חשוב?
כי אם לא היה רכב אחר מעורב או לא היתה משטרה או עדים - חברת הביטוח עלולה לטעון שכלל לא נפגעתם בתאונה.
צלמו את הנזקים בפירוט:
צלמו מזוויות שונות - קדמית, אחורית, צדדית, ותקריב של כל נזק.
צעד 4: הימנעו מטעויות נפוצות
טעויות שאנשים עושים - ואיך להימנע מהן:
❌ טעות 1: להודות באשמה
- אל תגידו "סליחה, זו אשמתי"
- אל תגידו "לא הסתכלתי"
- ספרו רק עובדות
✅ במקום: "הייתה תאונה. הנה הפרטים שלי."
❌ טעות 2: לא לתעד את הזירה
אנשים מניחים "המשטרה תעשה את זה" או "חברת הביטוח תבדוק".
✅ במקום: תעדו בעצמכם - 50 תמונות זה לא מספיק!
❌ טעות 3: לא לפנות לבדיקה רפואית
"אני מרגיש בסדר, לא צריך רופא".
✅ במקום: תמיד פנו לבדיקה - גם אם אתם מרגישים בסדר!
❌ טעות 4: להתווכח עם הנהג השני
זה לא הזמן ולא המקום.
✅ במקום: היו מנומסים, קבלו פרטים, תעדו. ויכוח רק מסבך.
❌ טעות 5: לשכוח לקחת פרטי עדים
עדים הולכים, והזדמנות אבדה.
✅ במקום: קבלו פרטים מיד - שם וטלפון לפחות!
❌ טעות 6: לא לשמור תיעוד
תמונות נמחקות, ניירות אובדים.
✅ במקום: גבו הכל - תמונות לענן, סרטונים, מסמכים. יצרו תיקייה במחשב: "תאונת דרכים [תאריך]".
צעד 5: מעקב והמשך טיפול
בימים שלאחר התאונה:
יום 1-3:
- בדקו אם יש לכם כאבים חדשים - ראש? צוואר? גב? כתף?
- אם כן - פנו לרופא מיד!
- הורידו את דו"ח המשטרה
- פנו לעורך דין שמתמחה בתביעות על נזקי גוף בתאונות דרכים
- התחילו לארגן את כל המסמכים
שבוע 1:
- בדיקת המשך אצל רופא (אם יש תסמינים)
- שמאי מטעם הביטוח יבוא לבדוק את הרכב
- אל תתקנו את הרכב לפני שהשמאי ראה!
שבוע 2-4:
- המשיכו לתעד כל טיפול רפואי
- שמרו קבלות על תרופות, טיפולים
- אם יש ימי מחלה - קבלו אישור מהרופא
- אם יש הפסד השתכרות - תעדו
יצירת תיק מסודר:
צרו תיקייה (פיזית וב-drive) עם:
- 📁 תמונות וסרטונים מהזירה
- 📁 מסמכים רפואיים
- 📁 דו"חות (משטרה, ביטוח)
- 📁 קבלות והוצאות
- 📁 התכתבויות (אימיילים, הודעות)
- 📁 פרטי עדים
ארגנו הכל לפי תאריכים! זה יעזור לכם (ולעורך הדין) מאוחר יותר.
מתי לפנות לעורך דין? (לטיפול בנזקי גוף)
עבור כל דרישה לפיצוי על נזקי גוף בתאונה כדאי להיעזר בעורך דין המתמחה בתביעות מסוג זה, אבל במקרים הבאים - כדאי מאוד:
✅ פנו לעורך דין אם:
- יש פצועים (אתם או הנוסעים)
- חברת הביטוח פונה אליכם ומציעה פיצוי נמוך
טיפ: רוב עורכי הדין בתחום תאונות דרכים עובדים ב-"אחוזים מההצלחה" (No Win - No Fee). כלומר, הם מקבלים תשלום רק אם אתם מקבלים פיצוי.
שכר הטרחה של עורכי הדין בתאונות דרכים מוסדר על פי חוק ונע בין 8 ל-13 אחוזים מהפיצויים בתוספת מע"מ (האחוזים הם לפי השלב בו מתקבל הפיצוי).
זה אומר שאין סיכון בשכירת שירותי עורך דין - נהפוך הוא: בעזרת עורך דין מיומן תקבלו הרבה יותר ממה שהייתם מקבלים בפנייה ישירה לביטוח גם אחרי שמפחיתים את שכר הטרחה.
סיכום - צ'קליסט מהיר למקרה של תאונה
הדפיסו את הרשימה הזו ושמרו ברכב!
מיד בזירה (דקות 1-10):
☑️ בטיחות:
- עצרו במקום בטוח
- פנסי חירום
- משולש אזהרה
- בדקו פצועים
- התקשרו 101 (מד"א) אם יש פצועים
- התקשרו 100 (משטרה)
☑️ תיעוד:
- צלמו 30-50 תמונות (רכבים, נזקים, זירה, שלטים)
- צלמו וידאו
- כתבו מה קרה (פתקה/טלפון)
- שעה מדויקת
☑️ מידע:
- פרטי הנהג השני (ת.ז., רישיון, ביטוח)
- צלמו מסמכים
- פרטי עדים (שם וטלפון)
- חפשו מצלמות בסביבה
תוך שעות (יום 1):
- דיווח לחברת הביטוח
- בדיקה רפואית (גם אם מרגישים בסדר!)
- שמירת כל המסמכים
- הורדת דו"ח משטרתי
תוך ימים (שבוע 1):
- המשך מעקב רפואי
- שמאי רכב
- ארגון תיק מסמכים
- פנייה לעורך דין
זכרו: הדקות הראשונות אחרי תאונה קובעות את כל התביעה שלכם. השקעה של 20-30 דקות בתיעוד נכון יכולה לחסוך לכם חודשים (ואלפי שקלים) בהמשך.
תאונת דרכים היא מלחיצה, אבל אם תפעלו נכון - תוכלו לקבל את הפיצוי המלא שמגיע לכם!
מאמר זה מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לקבלת ייעוץ מותאם למקרה שלכם, פנו לעורך דין מומחה בתאונות דרכים.
נתן רון
שותף ומייסד
עו"ד רון הינו אחד מעורכי הדין הבכירים בישראל בתחום הנזיקין, עם למעלה משלושה עשורים של ניסיון בייצוג לקוחות בתיקים מאתגרים בפני שלל ערכאות, לרבות בפני בית המשפט העליון.
צפה בפרופיל