Prouver la responsabilité dans les accidents par glissade et chute : que faut-il prouver pour obtenir une indemnisation ?

Prouver la responsabilité dans les accidents par glissade et chute : que faut-il prouver pour obtenir une indemnisation ?

Dans une action en indemnisation pour accident par glissade et chute, la charge de la preuve incombe à la victime : pour obtenir une indemnisation, il faut prouver quatre éléments cumulatifs – devoir de diligence, violation du devoir (négligence), lien de causalité et préjudice. « Je suis tombé et ça a fait mal » – cela ne suffit pas pour obtenir une indemnisation. Contrairement aux accidents de la route (où existe une assurance obligatoire), dans les accidents par glissade vous devez prouver qu'une autre personne a été négligente et qu'en conséquence vous avez été blessé.

C'est l'un des domaines les plus exigeants de la responsabilité civile – car la charge vous incombe, et les propriétaires (ainsi que leurs assureurs) se battront fermement pour démontrer qu'ils ne sont pas responsables.

Cet article fait partie du guide complet des accidents par glissade et chute sur le site. Nous y expliquerons :

• Quels sont les éléments à prouver
• Quelle est la différence entre un « danger » et un « accident »
• Comment prouver que le propriétaire du lieu savait (ou aurait dû savoir)
• Quelles preuves sont les plus importantes
• Les erreurs qui détruisent les réclamations
• Ce que les défendeurs invoqueront contre vous

Le principe de base – ce n'est pas une « responsabilité absolue »

Erreur courante : beaucoup pensent que si l'on chute dans un lieu public, une indemnisation est automatiquement due. Ce n'est pas exact.

Les propriétaires ne garantissent pas contre tout préjudice toute personne qui entre sur leur terrain. Ils ne sont tenus que si l'accident s'est produit par leur faute, par exemple en raison d'un danger qui n'a pas été traité.

Ce que cela signifie : si vous êtes tombé simplement parce que vous avez trébuché (sans lien avec l'état du sol) – il n'y a personne à poursuivre. Il faut prouver que la chute a été causée par la négligence du propriétaire du bien immobilier ou de celui qui l'occupe effectivement.

Les quatre éléments à prouver dans une action pour glissade et chute

Exactement comme dans toute action en négligence selon l'ordonnance sur les délits civils (Pekudat HaNezikin), il existe 4 éléments cumulatifs :

Élément 1 : devoir de diligence (Duty of Care)

Il faut prouver que le défendeur vous devait un devoir de diligence.

Cela est généralement facile à établir – tout propriétaire/détenteur d'un bien immobilier doit un devoir de diligence envers quiconque entre légalement sur son terrain (le niveau du devoir varie selon votre statut – invité, personne autorisée, etc. – nous y reviendrons plus loin dans le guide).

Élément 2 : violation du devoir (Breach) – le cœur de la réclamation

C'est la partie la plus difficile – et c'est là que la plupart des réclamations échouent ou réussissent. Il faut prouver 3 sous-éléments :

a. Il y avait un danger (risque) sur les lieux

Qu'est-ce qui constitue un « danger » ?

• Sol mouillé
• Carreau cassé / saillant
• Éclairage défectueux qui masque un risque
• Tapis mal fixé
• Marche non conforme (hauteur irrégulière, absence de rampe)
• Câble électrique au sol

Qu'est-ce qui ne constitue généralement pas un danger ?

• Escaliers ordinaires et conformes (même s'il est « difficile » d'y descendre)
• Surface naturelle irrégulière (comme un sentier en pleine nature)
• Dangers « évidents » qu'une personne raisonnable voit et évite

b. Le propriétaire du lieu savait (ou aurait dû savoir) l'existence du danger

C'est le « cœur difficile » de la preuve. Il existe 3 façons de prouver la connaissance :

1. Connaissance effective (Actual Knowledge) : le propriétaire savait concrètement l'existence du danger. Par exemple : un employé a vu l'endroit dangereux et n'a pas signalé / nettoyé.

2. Connaissance constructive (Constructive Knowledge) : le propriétaire aurait dû savoir – le danger existait depuis assez longtemps pour qu'une surveillance raisonnable l'eût découvert.

Comment prouver un « temps suffisant » ?

• Depuis combien de temps le danger était-il là ? (minutes ? heures ? jours ?)
• Quand a eu lieu la dernière inspection du lieu ?
• Existe-t-il une procédure d'inspections régulières ?

Exemple : une flaque d'eau près d'un réfrigérateur à boissons dans un supermarché – si le réfrigérateur fuit depuis une heure, et que des employés passent toutes les 10 minutes – il est clair qu'ils auraient dû voir et réparer. En revanche : si quelqu'un a renversé une boisson 30 secondes avant votre chute – il est plus difficile de prouver la négligence (il n'y avait pas de délai raisonnable pour intervenir).

3. Danger créé par le propriétaire lui-même (ou ses employés) : si le propriétaire ou un de ses employés a créé le danger (par exemple : a lavé le sol sans attendre qu'il sèche, ou n'a pas posé de signalisation) – il n'est pas nécessaire de prouver la « connaissance » – elle va de soi.

c. Le propriétaire n'a pas réparé / averti dans un délai raisonnable

Même s'il savait (ou aurait dû savoir) – la question est : a-t-il agi de manière raisonnable ? Une action raisonnable comprend :

• La réparation du danger
• Le blocage de l'accès à la zone
• La pose d'une signalisation d'avertissement claire
• Le nettoyage dans un délai raisonnable

Si le propriétaire a fait l'une de ces choses – il se peut qu'il n'y ait pas de négligence, même si vous êtes finalement tombé.

Élément 3 : lien de causalité (Causation)

Il faut prouver que le danger a causé votre chute – et non autre chose. Les défendeurs tenteront d'arguer :

• « Vous êtes tombé parce que vous ne regardiez pas où vous alliez »
• « Vous êtes tombé parce que vous portiez des chaussures inadaptées »
• « Vous êtes tombé pour une raison médicale (vertige, problème d'équilibre) – pas à cause du sol »

Comment prouver le lien de causalité :

• Témoins qui ont vu ce qui a causé la chute
• Caméras de surveillance (s'il y en a)
• Examen médical immédiat documentant une « chute suite à une glissade »
• Circonstances logiques (s'il y a une tache d'huile exacte à l'endroit où vous êtes tombé)

Élément 4 : préjudice (Damage)

Il faut prouver qu'un préjudice réel vous a été causé :

• Blessure corporelle (fracture, entorse, contusion)
• Frais médicaux
• Perte de jours de travail
• Douleurs et souffrances

C'est généralement le plus facile à prouver – il existe une documentation médicale. Si la chute s'est produite dans le cadre du travail ou sur le trajet, vous pouvez disposer de droits supplémentaires auprès de l'Institut national d'assurance (Bituach Leumi) – voir aussi le guide des droits auprès de l'assurance nationale et de l'impôt sur le revenu sur le site.

« Risque raisonnable » – quand le propriétaire n'est-il pas responsable ?

Il est important de comprendre : tout danger n'équivaut pas à une négligence.

Le principe du « danger apparent » (Open and Obvious Danger)

Si le danger était clair et visible – le propriétaire peut ne pas être responsable.

Exemple : un grand panneau « Attention, sol mouillé ! » avec des cônes orange autour de la zone mouillée. Si vous êtes tout de même entré dans la zone et avez glissé – il est plus difficile d'agir (vous connaissiez le danger).

Mais : cela ne signifie pas que vous êtes toujours fautif ! Il existe des exceptions (par exemple : vous n'aviez pas d'autre choix que de traverser la zone signalée).

Le principe d'« entretien raisonnable, pas parfait »

Le propriétaire d'un bien immobilier n'est pas tenu de maintenir un état parfait 24 h/24 – seulement un niveau de diligence raisonnable.

Exemple : s'il vient de tomber une pluie torrentielle, et qu'à l'entrée du centre commercial il y a un peu d'eau entrée avec le public – ce n'est pas nécessairement de la négligence, car on ne peut pas empêcher totalement l'eau les jours de pluie. Mais – si le centre n'a pas posé de tapis absorbants, n'a pas mis de signalisation, et n'a pas envoyé un employé essuyer toutes les quelques minutes – cela peut bel et bien constituer une négligence.

Faute contributive – lorsque vous êtes aussi partiellement responsable

Le droit israélien reconnaît la « faute contributive » – lorsque la victime a aussi contribué à l'accident. Exemples de faute contributive :

• Marcher en regardant son téléphone
• Porter des talons hauts dans un lieu connu pour être glissant
• Ignorer une signalisation d'avertissement claire
• Courir dans un lieu public

Conséquence : le tribunal fixera des pourcentages de faute – par exemple : le propriétaire 70 % responsable, vous 30 % de faute contributive. L'indemnisation sera réduite en conséquence : si votre préjudice vaut 100 000 ₪, et que vous avez 30 % de faute contributive – vous recevrez 70 000 ₪.

Important : même si vous avez une faute contributive partielle – vous avez toujours droit à une indemnisation partielle ! N'abandonnez pas la réclamation uniquement parce que « je suis un peu fautif aussi ».

Quelles preuves sont les plus importantes ?

1. Photos immédiatement après la chute – absolument critique

Que photographier :

• Le danger lui-même – le sol mouillé, le carreau cassé, le câble
• Un plan large – montrant l'environnement (y avait-il une signalisation ? un éclairage ?)
• Vos chaussures – pour montrer qu'elles n'étaient ni défectueuses ni inadaptées
• Vous-même – la blessure, les vêtements sales / déchirés

Pourquoi est-ce si critique ? Les dangers sont corrigés rapidement ! Si vous êtes tombé à cause d'un sol mouillé – en quelques heures il sera sec. Si vous êtes tombé à cause d'un carreau cassé – le centre commercial peut le réparer en quelques jours. Sans photo dès le premier moment – pas de preuve !

2. Témoins oculaires

Comment les recueillir :

• Demandez le nom et le téléphone de toute personne qui a vu la chute
• Aussi les personnes qui n'ont pas vu la chute elle-même mais ont vu le danger avant votre chute

Sur quoi les témoins peuvent témoigner :

• Qu'ils ont vu le danger (sol mouillé, carreau cassé)
• Qu'ils ont vu la chute elle-même
• Depuis combien de temps le danger existait (s'ils l'avaient vu auparavant)

3. Déclaration officielle au propriétaire du lieu

C'est obligatoire ! Demandez un « formulaire de déclaration d'accident » (Incident Report). La plupart des grandes entreprises (centres commerciaux, supermarchés, hôtels) doivent documenter tout accident. Ce qu'il faut vérifier sur le formulaire :

• Description précise de ce qui s'est passé
• Emplacement exact
• Heure
• Ce qui a causé la chute (selon votre compréhension)
• Nom et signature de la personne qui a rempli le formulaire

Conseil : demandez une copie du formulaire pour vous !

4. Caméras de surveillance

La plupart des lieux publics (centres commerciaux, supermarchés, stations-service) disposent de caméras, et leur utilisation est soumise aux directives de l'Autorité de protection de la vie privée. Agissez immédiatement :

• Demandez s'il y a des caméras dans la zone
• Demandez par écrit qu'ils conservent l'enregistrement (il est souvent effacé sous 30 à 90 jours !)
• Si possible – demandez à voir l'enregistrement sur le moment

En cas de refus de coopérer :

• Envoyez une lettre officielle (de préférence via un avocat) exigeant la conservation de la preuve
• Si nécessaire – on peut demander au tribunal une ordonnance de conservation des preuves

5. Documentation médicale immédiate

Allez recevoir des soins médicaux immédiatement – même si la blessure semble légère ! Pourquoi c'est important :

• Cela documente quand et comment vous avez été blessé
• Le médecin notera « blessure suite à une chute / glissade » – c'est une documentation officielle qui soutiendra votre version à l'avenir
• Certaines blessures (comme une commotion cérébrale, un dommage ligamentaire) s'aggravent avec le temps – une documentation précoce est critique

6. Chaussures

Ne les jetez pas ! Conservez les chaussures que vous portiez – elles peuvent constituer une preuve (pour montrer qu'elles n'étaient pas défectueuses, ou pour montrer des traces de glissade / saleté provenant du danger).

7. Documentation de plaintes antérieures

Si possible, vérifiez – y a-t-il eu des plaintes antérieures concernant le même danger ? Comment vérifier :

• Demandez aux employés / clients réguliers s'ils se souviennent de problèmes similaires
• Demandez (via un avocat, dans le cadre de la procédure de communication de pièces) les registres de plaintes antérieures du propriétaire

Cela renforce considérablement la réclamation – cela montre que le danger était connu et récurrent, et n'a pas été corrigé.

Ce que les défendeurs invoqueront – soyez préparés

Argument 1 : « Nous ne savions pas pour le danger »

Votre défense : prouvez la « connaissance constructive » – le danger était là assez longtemps pour qu'ils aient dû le savoir.

Argument 2 : « Le danger était visible, clair, signalé et balisé »

Votre défense :

• Montrez qu'il faisait sombre / que le danger n'était pas visible (par exemple : eau transparente sur un sol clair)
• Montrez que vous n'aviez pas d'autre choix que de traverser la zone

Argument 3 : « C'est de votre faute – vous ne regardiez pas où vous alliez »

Votre défense :

• Même s'il y a une faute contributive partielle – cela ne décharge pas entièrement le propriétaire
• Montrez qu'une personne prudente et attentive n'aurait pas non plus vu le danger

Argument 4 : « La blessure n'est pas liée à la chute – vous avez un problème médical antérieur »

Votre défense :

• Documentation médicale immédiate montrant une aggravation claire après l'accident
• Avis médical liant la blessure spécifique au type de chute

Argument 5 : « Nous l'avons réparé dans un délai raisonnable »

Votre défense :

• Montrez que trop de temps s'est écoulé (témoins, documentation)
• Montrez qu'il n'existait aucune procédure d'inspections régulières

Exemples de cas – succès versus échec

Les exemples suivants sont présentés à titre illustratif uniquement. Chaque cas est examiné individuellement, et le résultat dépend de ses circonstances spécifiques.

Cas de succès : flaque d'huile dans un supermarché

Faits :

• Une personne a glissé sur une flaque d'huile près d'un rayon d'huile de cuisson dans un supermarché
• Les caméras de surveillance ont montré que l'huile était au sol 45 minutes avant l'accident
• Des employés sont passés dans la zone 6 fois pendant ce temps

Résultat : la réclamation a réussi – preuve claire de connaissance constructive (long délai + employés passés sans remarquer / sans réparer). Indemnisation : 180 000 ₪ (fracture du bras, 3 mois de convalescence).

Cas d'échec : escaliers conformes dans un centre commercial

Faits :

• Une personne a trébuché dans des escaliers ordinaires d'un centre commercial (aucun défaut physique – escaliers entièrement conformes, avec rampe, bon éclairage)
• La personne a affirmé que les escaliers étaient « dangereux » parce qu'ils sont en marbre brillant

Résultat : la réclamation a échoué – le tribunal a jugé que des escaliers en marbre conformes avec éclairage et rampe ne constituent pas un danger – c'est une conception architecturale acceptée et raisonnable, pas de la négligence.

Cas de succès partiel (faute contributive) : restaurant avec panneau d'avertissement

Faits :

• Un restaurant a nettoyé le sol et posé un panneau « Attention sol mouillé » – mais le panneau était petit et peu visible, caché derrière une chaise
• Un client n'a pas vu le panneau et a glissé

Résultat : la réclamation a partiellement réussi. Le tribunal a fixé : 60 % de responsabilité du restaurant (panneau insuffisamment visible), 40 % de faute contributive (le client n'a pas suffisamment regardé). Indemnisation initiale : 100 000 ₪ ← indemnisation réelle : 60 000 ₪.

Erreurs courantes qui détruisent les réclamations

Erreur 1 : ne pas documenter immédiatement

« Je pensais que ce n'était pas grave, je n'ai pas photographié... » Résultat : le danger a été corrigé, pas de preuve, la réclamation échoue.

Erreur 2 : partir sans déclarer

« Je ne voulais déranger personne, je suis simplement rentré chez moi... » Résultat : pas de documentation officielle, beaucoup plus difficile de prouver que l'accident s'est bien produit là.

Erreur 3 : attendre trop longtemps avant les soins médicaux

« Je pensais que ça passerait, j'ai attendu une semaine... » Résultat : difficile de lier la blessure à la chute spécifique – les défendeurs diront que quelque chose d'autre l'a causée.

Erreur 4 : publier sur les réseaux sociaux

Attention ! Tout ce que vous publiez peut être utilisé contre vous. Exemple : vous avez publié une photo d'une sortie deux semaines après l'accident (« Super, je me sens très bien ! ») – les défendeurs s'en serviront pour affirmer que vous n'avez pas été gravement blessé.

Erreur 5 : signer des documents sans les lire

Des représentants d'assurance peuvent vous demander de signer une renonciation ou une déclaration. Ne signez rien avant de consulter un avocat !

Erreur 6 : accepter la première offre d'indemnisation

La première offre est presque toujours nettement inférieure à ce qui vous est dû. Ne vous précipitez pas pour signer – surtout si vous ne connaissez pas encore l'étendue complète de la blessure.

Que faire si vous n'avez pas de preuves solides ?

Même si vous n'avez pas tout documenté immédiatement – n'abandonnez pas ! Options :

• Retournez sur les lieux dès que possible (un ou deux jours) – le danger est peut-être encore là
• Demandez les enregistrements de surveillance – même en retard, ils sont parfois encore conservés
• Localisez des témoins – demandez aux commerçants voisins, cherchez sur les réseaux sociaux locaux
• Consultez un avocat – les avocats expérimentés savent comment constituer un dossier même avec moins de preuves directes

Quand faut-il consulter un avocat ?

C'est presque toujours recommandé – mais particulièrement important dans ces cas :

• Blessure significative (fracture, chirurgie nécessaire, hospitalisation)
• Le défendeur nie sa responsabilité
• Il y a un désaccord sur les circonstances
• Le défendeur est une autorité locale (il existe des règles spéciales – nous y reviendrons dans un chapitre distinct du guide)
• La compagnie d'assurance propose une indemnisation qui semble faible

Un avocat peut :

• Envoyer une lettre de conservation des preuves (y compris les caméras)
• Contacter la compagnie d'assurance du défendeur
• Localiser et interroger des témoins
• Commander un avis d'expert (si nécessaire – par exemple un ingénieur pour vérifier la conformité des escaliers)

Le cabinet Ron-Festinger accompagne les victimes dans les actions en dommages corporels et les réclamations face aux compagnies d'assurance – y compris les accidents par glissade et chute – depuis plus de 44 ans, dans ses bureaux de Jérusalem et de Tel-Aviv. La consultation initiale est gratuite et sans engagement, et la représentation se fait selon le principe No Win No Fee – les honoraires sont conditionnés au succès. Disponibles 24 h/24 et 7 j/7, également sur WhatsApp.

Résumé – liste de contrôle pour prouver la responsabilité

Les quatre éléments à prouver :

• Devoir de diligence – existe généralement (selon votre statut sur les lieux)
• Violation du devoir – il y avait un danger + le propriétaire savait / aurait dû savoir + n'a pas réparé dans un délai raisonnable
• Lien de causalité – le danger a causé la chute (et non autre chose) et la chute a causé le préjudice
• Préjudice – blessure réelle avec documentation

Preuves critiques à collecter immédiatement :

• Photos du danger (sous différents angles)
• Photos de vous-même et de la blessure
• Coordonnées des témoins
• Déclaration officielle au propriétaire (avec copie !)
• Demande de conservation des enregistrements de surveillance
• Soins médicaux immédiats

Souvenez-vous :

• Toute chute ≠ négligence – il faut prouver que la chute résulte de la négligence (acte ou omission) du propriétaire du bien immobilier ou de son détenteur
• La « faute contributive » n'annule pas la réclamation – elle ne fait que réduire l'indemnisation
• Le temps est votre ennemi – les preuves disparaissent rapidement
• Ne signez rien avant un conseil juridique

Questions fréquentes – prouver la responsabilité dans les accidents par glissade et chute

Que faut-il prouver dans une action pour glissade et chute ?

Quatre éléments cumulatifs : (1) devoir de diligence du propriétaire ou détenteur du bien immobilier envers vous ; (2) violation du devoir – existence d'un danger, connaissance de celui-ci (effective ou constructive) et absence de réparation dans un délai raisonnable ; (3) lien de causalité entre le danger et la chute ; (4) préjudice réel documenté.

Toute chute dans un lieu public ouvre-t-elle droit à une indemnisation ?

Non. Les propriétaires ne sont pas les « assureurs » de toute personne qui entre sur leur terrain. Une indemnisation n'est due que si l'on prouve que la chute a été causée par une négligence – un danger dont le propriétaire savait l'existence (ou aurait dû savoir) et qu'il n'a pas traité dans un délai raisonnable.

Qu'est-ce que la « connaissance constructive » ?

Une situation dans laquelle le propriétaire ne savait pas concrètement l'existence du danger, mais aurait dû le savoir – car le danger existait depuis assez longtemps pour qu'une surveillance raisonnable l'eût découvert. On la prouve par la durée d'existence du danger, la date de la dernière inspection et l'existence (ou l'absence) d'une procédure d'inspections régulières.

Je suis tombé mais je suis un peu fautif aussi – ai-je encore droit à une indemnisation ?

Oui, c'est possible. La « faute contributive » n'annule pas la réclamation : elle ne fait que réduire l'indemnisation du pourcentage fixé par le tribunal. Par exemple : si 30 % de faute contributive sont retenus, l'indemnisation sera réduite de 30 %.

Quelles preuves sont les plus importantes à collecter immédiatement après la chute ?

Photos du danger et de l'environnement sous différents angles, coordonnées des témoins oculaires, formulaire de déclaration officielle au propriétaire (avec copie), demande écrite de conservation des enregistrements de surveillance, et soins médicaux immédiats documentant une « blessure suite à une chute / glissade ».

Sous quel délai les enregistrements de surveillance sont-ils effacés ?

Le plus souvent sous 30 à 90 jours. Il est donc important de demander par écrit, le plus tôt possible, que l'enregistrement soit conservé – et si nécessaire, on peut demander au tribunal une ordonnance de conservation des preuves.

Cet article fournit des informations générales uniquement et ne constitue pas un conseil juridique. Pour l'examen de votre cas, prenez rendez-vous pour une consultation gratuite avec les avocats du cabinet Ron-Festinger.